El Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) recordó recomendaciones sobre cómo realizar reclamos en el servicio de telefonía, cable o Internet.
La entidad explica que en un primer lugar se debe reclamar ante la empresa que brinda el servicio quienes tienen que otorgar un número de contacto para reclamo.
En el caso de que ya se haya cumplido el plazo de respuesta de la empresa, y si la persona no está conforme con la respuesta, puede iniciar su reclamo ante ENACOM.
Los medios para reclamar ante ENACOM son:
1 – Vía online con Trámite a Distancia (TAD), a través del siguiente link: https://tramitesadistancia.gob.ar/tramitesadistancia/inicio-publico
2 – Personalmente en los más de 26 centros de atención al usuario, que pueden consultarse en: https://www.enacom.gob.ar/centrosatencion/c_1
3 – Por correo postal con el apartado postal gratuito
Además, cualquier consulta o asesoramiento necesario se puede realizar a través del 0800 333 3344.
